Reklamace

Postup uplatnění reklamace služeb mmonitoring.

Reklamace služeb

Uživatel má právo reklamovat poskytnuté služby v případě jejich vad podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákona o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Způsob uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mailovou adresu reklamace@mmonitoring.cz nebo poštou na adresu sídla provozovatele.

Náležitosti reklamace

• Identifikace uživatele (jméno / firma, IČO).
• Popis vadného plnění (která služba, datum, projev vady).
• Požadovaný způsob vyřízení.

Lhůta pro vyřízení

Provozovatel reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění (§ 19 odst. 3 zákona č. 634/1992 Sb.). O výsledku reklamace bude uživatel informován e-mailem.

V případě dotazů kontaktujte reklamace@mmonitoring.cz.

Verze dokumentu: v2026-08-01.